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NIVEL D. AUXILIAR ADMINISTRATIVO GN. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

NIVEL D. AUXILIAR ADMINISTRATIVO GN. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

Libro que contiene el temario completo de la parte de Organización Administrativa: 5 temas.

Adaptado a la convocatoria del BON nº 66 del 31 de mayo de 2010.

ÍNDICE LIBRO

TEMA 1.-Información y atención al público en la Administración Pública. Derecho a la información. Tipos de información. Participación del ciudadano en la Administración. Oficinas de información y atención al ciudadano

TEMA 2.-La comunicación y el tratamiento de la información. La comunicación oral y telefónica: normas, medios y confidencialidad; finalidad, uso y limitaciones. La comunicación escrita: normas, medios y clases. La carta: contenido, estructura y modelos

TEMA 3.- La correspondencia: recepción, despacho, circulación interior del correo y salida de correspondencia. El correo electrónico

TEMA 4.-Registro y archivo de la información y documentación. Concepto y clasificación de los libros registros. Sistemas de ordenación y clasificación documental. Conservación, acceso, seguridad y confidencialidad de la información y documentación. Los archivos: conceptos, tipos y normas prácticas de utilización. El archivo informático. El control del archivo

TEMA 5.-Documentación administrativa. El oficio, la instancia, el certificado, el acta, la resolución administrativa: Contenido, estructura y diferencias en la finalidad y el uso

 

 

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